Nu insistați „să aveți dreptate”

Nu insistați „să aveți dreptate”

Urăsc acest mesaj când vine de la recepționerul meu: „Dna. Smith cere să vorbească cu managerul sau cu medicul responsabil.” Această propoziție precedă rareori un compliment. În schimb, când aud aceste cuvinte,fac un exercițiu de rezolvare a conflictelor și...
Medicul veterinar vs Dr. Google

Medicul veterinar vs Dr. Google

Ce faceți atunci când un client vine la dvs. întrebându-vă despre ce a citit pe internet legat de îngrijirea animalelor de companie? Mai ales dacă vă este clar că acesta nu înțelege pe deplin ce a citit? Dacă nu ți sa întâmplat încă, este doar o chestiune de timp....
Cum devii un lider recunoscut în medicina veterinară

Cum devii un lider recunoscut în medicina veterinară

Un post de conducere în practica veterinară nu este nici de ajuns, dar nici obligatoriu, pentru a putea acționa și a fi perceput ca un lider. Iată cum vă puteți perfecționa această abilitate specială. „Sunt prea mulți lideri aici”, nu a spus nimeni...